Гарантия

Обмен товара надлежащего качества:

Согласно Закону о Защите Прав Потребителей, «потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки». «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней» (ст. 26-1, при курьерской доставке). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Куда подать Вашу рекламацию на обмен товара или возврат денежных средств вы можете узнать позвонив по телефону +7 (495) 741-87-71 или отправив письмо на Email info@rftools.ru. При возврате/обмене товара надлежащего качества затраты на доставку не подлежат возврату (ст. 26-1, ЗоЗПП).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества Вам необходимо:

  • договориться о дате и времени вашего визита;
  • иметь при себе гражданский паспорт РФ;
  • иметь при себе кассовый и товарный чеки, гарантийный талон на товар.

Обмен товара ненадлежащего качества:

Если в купленном Вами товаре обнаружилась неисправность, либо товар перестал функционировать в должной мере, используйте Ваше право на бесплатный гарантийный ремонт, обратившись в авторизованный сервисный центр производителя товара. Адреса и телефоны гарантийных сервисных пунктов указаны в гарантийном талоне Вашего изделия. Если изделие не возможно отремонтировать, в нем обнаружен заводской брак, либо вы отказываетесь от гарантийного ремонта  товара, Вам выдадут заключение сервисного центра на замену изделия. С этим заключением Вы можете либо получить новый аналогичный товар, либо вернуть денежные средства.

Для этого Вам необходимо:

  • договориться о дате и времени вашего визита;
  • иметь заключение авторизованного сервисного центра;
  • иметь при себе гражданский паспорт РФ;
  • иметь при себе кассовый и товарный чеки.